“雙冠王”後 北京現代再度榮膺“中國汽車行業用戶滿意度”多項第一

發布時間: 2017-09-21     來源:北京現代

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9月20日,2017年中國汽車用戶滿意度年會暨CACSI測評結果新聞發布會在北京正式落幕。在本次滿意度評比中,我們繼續保持領先,榮膺“2017年中國汽車行業用戶滿意度”多項第一。



中國汽車行業用戶滿意度測評(CACSI)由中國質量協會、全國用戶委員會每年定期向社會發布。作為中國最權威的質量評估體係之一,CACSI已成為衡量國內汽車廠商產品品質與服務水平的重要指標,也為消費者選車、購車提供重要參考。


繼去年在CACSI測評中創下佳績後,我們今年再獲多項殊榮:其中,企業以79分的優異成績在合資品牌售後服務滿意度中排名第1;旗下悅納、全新悅動分獲2017年市場關注新車緊湊級型轎車、中型轎車細分市場第一;朗動位列10-15萬中型轎車A類(三廂)第一;名圖以80分成績獲得25萬以下中大型轎車第一,取得這一細分市場的4連冠;全新途勝遙遙領先,毫無懸念地在15-20萬A級SUV中摘得桂冠。


這已經是我們連續4年加冕CACSI多項冠軍。同時,據J.D. Power調研結果顯示,我們在2017年售後服務滿意度研究(CSI)中首次奪冠,實現了登頂榜首的曆史性突破,包攬J.D.Power SSI和CSI雙料冠軍,真實地反映出消費者對售前、售後服務體係整體提升的認可與褒獎。


輝煌15載  贏得900萬用戶信賴



作為根植中國多年的合資品牌,我們始終堅持“以客戶為中心”,在深耕本土化的道路上不斷前行。過去十五年,我們多年積累的產品品質、服務能力、百萬輛的產銷管理體係,成為成長和發展的固有優勢,憑借業界領先的現代速度和現代品質,贏得了900萬用戶的信賴,成長為名副其實的本土化企業。


15年來,伴隨著三地五廠產能布局的完成,我們已形成生產、研發、采購多位一體的本土化全產業鏈,形成高達96%的本土化采購率;打造出MISTRA、CELESTA、REINA、ix係列SUV等本土化產品家族;奠定了本土化戰略1.0階段的全麵布局。


未來15年  “享你未想”智慧服務重磅發力



成績的背後是900萬用戶對我們最紮實的信賴與認可。以900萬用戶為新起點,步入下一個十五年,麵對中國汽車市場的新趨勢、新需求,我們將全麵深耕本土化2.0戰略,以智慧服務滿足中國消費者需求,在“享你未想”智慧服務——“移動的生活航母”“全天候貼身管家”“便捷透明的汽車消費”“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能的基礎上,我們將全麵整合客戶的用車需求與生活需求,以更加智慧化的服務,讓客戶享受更多便捷。


未來,“享你未想• 北京現代智慧服務”將啟動“免費保養招募計劃”和“免檢到家關愛計劃”兩項客戶關懷活動,以更經濟的政策支持和更便捷的保養渠道,為客戶打造“零負擔”和“零距離”的超值、超前服務體驗,努力實現客戶滿意度最大化。


過去十五年,我們依托快速成長的時代機遇,以優異的品質、高性價比的產品、全麵的車型布局和完善的客戶服務,創造了一段值得驕傲的輝煌曆程。站在十五周年的轉折關口展望未來,我們將繼續堅定“以客戶為中心”,通過“享你未想”智慧服務,以更優質的汽車產品,更貼心的汽車服務,更豐富的產品體驗,致力於成為中國消費者最喜愛的汽車品牌,創造更加精彩的汽車生活。

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